Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v  internetovém obchodě www.detskyobchod-nellinka.cz

 

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naší adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, hmotnost, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu, popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

3) CENY ZBOŽÍ

Ceny uvedené na e-shopu www.detskyobchod-nellinka.cz a www.nellatex.cz nejsou shodné s cenami uvedenými na prodejně.

4) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení dobírkové objednávky vždy provádíme telefonicky, o odeslání budete informováni telefonicky nebo e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

5) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem nebo přímo na prodejně a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

6) BALNÉ A POŠTOVNÉ

Cena přepravy:

• Objednávka do Kč 1.500,-  ...  Kč 99,-
• Objednávka nad Kč 1.500,-  ...  Kč 0,-
• Osobní odběr při jakékoliv částce ... 0,- Kč
• Rozvozem do Kč 1.500,- ... Kč 50,- (Tábor, Planá nad Lužnicí a Sezimovo Ústí)
• Rozvozem nad Kč 1.500,- ... Kč 0,- (Tábor, Planá nad Lužnicí a Sezimovo Ústí)

Možnosti a podmínky úhrady:

1. Platba dobírkou - Zákazník může jako formu úhrady zvolit platbu dobírkou. Platbu dobírkou může použít pouze zákazník s trvalým pobytem na území ČR s dodací adresou na území ČR. Při tomto způsobu úhradu bude k objednávce připočtena částka Kč 49,-
2. Platba bankovním převodem - Zákazník může jako formu úhrady zvolit platbu bankovním převodem. Úhradu provede zákazník předem na účet u Ge Money Bank č. 193928939/0600. Při tomto způsobu úhrady je nutno uvést variabilní symbol (číslo objednávky), který obdržíte v potvrzujícím mailu . Zboží bude zasláno až po úhradě celé částky objednávky včetně poštovného. Pokud nedojde k připsání celé částky včetně poštovného na náš účet do 7 dnů bude objednávka stornována. Při tomto způsobu úhrady není k objednávce připočítávána žádná částka.

Zákazníci, kteří si objednají zboží a dobírku následně nevyzvednou, budou zveřejněni v registru nespolehlivých nakupujících a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek ve výši Kč 1.500,-.  Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny právnímu oddělení k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené.

V případě, že bude nevyzvednutá dobírka odeslána na žádost zákazníka opakovaně , účtuje se cena dvojnásobného poštovného.

UPOZORNĚNÍ:
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek.

7) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 2 - 5 pracovních dnů u zboží skladem a 5 - 20 pracovních dnů u zboží s jinou dodací lhůtou nebo není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat telefonicky.

Pokud se stane, že se bude objednávka skládat ze zboží skladem i zboží s jinou dodací lhůtou, bude Vám zboží skladem zasláno v uvedených 2 - 5 prac. dnech a ostatní zboží po naskladnění již bez poštovného a jiných poplatků. Vyjímkou bude pokud si  přiobjednáte další zboží, pak se balík zašle dle ceníku poštovného uvedené výše.

8) VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh., popřípadě vrátíme peníze* **. Peníze budou poukázány na účet kupujícího. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku - NEBUDE PŘEVZATO!) na naši adresu nebo přinést osobně na adresu prodejny. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

*) Peníze za vrácené zboží vyplácíme pouze konečným zákazníkům a ne obchodům a  e-shopům. Pokud si u nás objedná zboží firma za účelem používání, je tato firma braná jako konečný zákazník.

**) Peníze budou na účet poukázány nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.

 

• V souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních  dnů, počínaje následujícím dnem od převzetí zboží (objednáváte-li jako soukromá osoba). Prosím kontaktujte mě na email detskyobchod-nellinka@centrum.cz a vyžádejte si tiskopis na odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů, který vyplníte a zašlete se zbožím.
• Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží ! Pokud bude zboží vykazovat známky opotřebení, bude spotřebiteli zasláno zpět na jeho náklady.
• Tzn., že spotřebitel, který zakoupil zboží jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou, má v souladu s Občanským zákoníkem právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží, vyjma výrobků objednaných na zakázku.
• V případě využití výše uvedeného  je třeba písemně dodavateli oznámit odstoupení od smlouvy a  tento dokument zároveň zaslat  včetně kompletního zboží, pokud možno v nepoškozeném obalu, a to bez známek uživání, nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží, počínaje dnem následujícím. Touto dobou je zákonem stanovena doba doručení dodavateli, později zaslané zásilky nebudou brány v potaz a budou zaslány zpět na náklady kupujícího. Zboží zašlete na zpáteční adresu uvedenou na štítku dodavatele.
• Při využití vašeho práva na vrácení zboží bez udání důvodu, nemáte nárok na úhradu žádných nákladů, a to ani poštovného.

• V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

• Pokud se jedná o objednávku např.  barevné varianty na zakázku, takovéto zboží vrátit nelze.

• Prodejce je vám podle § 53 odstavce 10 povinen vrátit kupní cenu (poníženou o náklady spojené s doručováním a zpětvzetím zboží, zpracováním platby atd., popř. náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu, nový obal atd.) zboží nejpozději do 30 kalendářních dnů od obdržení zboží.
• Pokud bude zjištěno, že zboží není v původním stavu, a jeví známky používání,  nebo je jinak poškozeno,  a tudíž nemůže být dalšímu zákazníkovi nabídnuto jako nové, bude kupujícímu odečtena adekvátní částka z kupní ceny, která bude vynaložena na uvedení zboží do původního stavu.

 

 

9) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruční doba prodávaného zboží je 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak) a začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Obsahuje-li zásilka záruční list dodávaný výrobcem, prosím pošlete nám jej na naši poštovní adresu k potvrzení. Záruční list nelze potvrzovat předem z důvodu možnosti vrátit zboží v zákonné 14 denní lhůtě*.

*) Neplatí pro obchody a e-shopy.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
a) běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, písemně, či osobně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, telefonický kontakt
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.

---

Kontakt: +420 381 212 119